Page 52 - Binder MO 211

■ FIGUR TANGGUH 2021

RIVAN A PURWANTONO

Direktur Utama PT Jasa Raharja
______________________________________________

Utamakan Penerapan

Transformasi Digital

Naskah: Angie Diyya Foto: Dok. Pribadi
pandemi. Transformasi digital harus
Transformasi digital harus dilakukan. dilakukan. Semua manajemen harus
Semua manajemen harus punya mindset, punya mindset, perilaku juga harus
berubah. Penerapan tata kelola yang
perilaku juga harus berubah. baik, manajemen risiko serta manajemen
kepatuhan menjadi strategi Jasa
Raharja dalam mengantisipasi segala
andemi Covid-19 memang risiko bisnis asuransi. Selain itu juga
membawa dampak dan perubahan terhadap corporate culture
berpengaruh signifikan pada juga menjadi langkah Jasa Raharja
P berbagai bidang. Demikian untuk meningkatkan layanan dan kinerja
pula dengan PT Jasa Raharja Member industri asuransi,” papar Rivan.
of Indonesia Financial Group (IFG) yang Di tengah situasi saat ini, selain untuk
turut menerapkan adaptasi kebiasaan memaksimalkan pelayanan kepada
baru dalam layanan. Perusahaan yang masyarakat, transformasi digital juga
dikomandoi oleh Rivan A Purwantono dilakukan guna menunjang operasional
sebagai Direktur utama ini melakukan perusahaan. Terkait hal tersebut bentuk
sejumlah perubahan langkah. Akibat kolaborasi yang dilakukan antara lain
adanya pembatasan aktivitas selama data informasi kecelakaan secara real
masa pandemi, kegiatan operasional time melalui IRSMS POLRI, kepastian
perusahaan yang biasanya melibatkan Ahli Waris melalui data NIK pada Ditjen
interaksi langsung dengan masyarakat Dukcapil, sistem layanan host to host
(High Touch) sebelum pandemi, beralih dengan Rumah Sakit untuk memantau
menjadi berbasis teknologi (High Tech), perawatan korban kecelakaan, sinergi
untuk menjaga standar pelayanan dengan BPJS Kesehatan dalam terkait
terbaik bagi masyarakat. biaya rawatan korban, dan sebagainya.
“Pandemi ini merupakan tantangan Selain itu ada pula aplikasi JRku yang
tersendiri dalam menjaga kualitas sedang terus dikembangkan secara
pelayanan. Digitalisasi dan kolaborasi berkelanjutan untuk mendukung proses
proses bisnis guna menjaga kualitas bisnis Jasa Raharja (growth beyond
pelayanan tetap prima selama masa the core), dengan fitur-fitur antara lain;

52 |