Page 105 - migas - JARGAS UNTUK RAKYAT e-mag version
P. 105
LEBIH MURAH, AMAN, DAN BERSIH
rumahnya tidak berpenghuni ataupun pelanggan yang menolak kepada
calon pelanggan lain yang berminat, serta melakukan sinkronisasi data
pelanggan dari Ditjen Migas kepada Badan Usaha sebagai operator,
sehingga diharapkan dapat mempercepat proses pemerataan wilayah
yang tercover jaringan.
―――――
Layanan Call Center
Dalam memberikan pelayanan atas seluruh permintaan informasi
dan penyampaian keluhan, PGN memiliki ketentuan standar layanan
sendiri, yaitu dengan adanya PGN Contact Center. Layanan tersebut
mulai dari yang paling kritikal dengan waktu respon maksimum 3 jam
sampai dengan maksimum 24
jam untuk layanan permintaan
risiko rendah. Sebagian
besar dari permintaan dalam
layanan contact center
PGN, antara lain mengenai
informasi tagihan gas, cara
pembayaran, perbaikan per-
alatan gas, perbaikan pipa
instalasi di dalam rumah,
maupun layanan teknis yang
memengaruhi kelancaran
penyaluran gas.
PGN mengimbau masya-
rakat dapat melakukan
pengaduan ke call center
Isi Gas dengan nomor
1500645 layanan bebas pulsa,
jika ditemukan jaringan
gas rumah tangga (Jargas
◀ 81 ▶
