Page 57 - Binder MO 222

dan masih banyak lagi. “Kalau ada
penghargaan yang diterima BRI Life di
tahun 2021 atau 2022 itu pasti adalah
kinerja BRI Life sebelumnya atau bahkan
dari zaman masih Bringinlife. Dan tentu
yang kami harapkan bisa dipertahankan
atau bisa lebih banyak lagi,” kata Yosie
dengan merendah.
Namun, selain penghargaan
tersebut, ada apresiasi lain yang
menurut Yosie juga penting adalah
BRI Life turut memberi solusi bagi
mereka yang terkena korban Covid-19.
Yosie memaparkan, tahun 2021 BRI Life
membayar klaim yang sangat besar,
terutama untuk para korban Covid-19.
“Tentu kami juga bertanggung jawab
membayarkan klaim tersebut. Jadi kami
banyak meng-cover asuransi jiwa kredit.
Bagi keluarga yang kepala keluarganya
mengambil kredit rumah ketika ada
musibah Covid-19 tidak kehilangan
rumah mereka, tidak pula terbebani
dengan cicilan, dan kami merasa bangga
bisa membantu mereka,” lirihnya.
Ya, BRI Life merasa bangga ketika
menjadi bagian dari memberi solusi
kepada puluhan ribu, tepatnya sekitar
70.000 klaim Asuransi Jiwa Kredit yang
dibayarkan pada tahun 2021 lalu dengan
nilai sekitar Rp3,5 triliun.
“Menurut saya itu menjadi
kebanggaan tersendiri bagi kami di BRI
juga menyadari bahwa tim yang ada di Februari, dan hanya dalam waktu empat Life. Kami bisa mewujudkan impian,
dalam perusahaan juga menjadi salah bulan sudah ada 4000 yang men- walaupun nasabah kami mengalami
satu faktor terpenting. Jadi ia tak hanya download dengan 2000 nasabah aktif musibah namun keluarganya bisa kami
terfokus pada customer experience saja, berinteraksi melalui layanan di aplikasi bantu. Ada klaim-klaim kesehatan juga
tapi juga pada kepuasan karyawan. tersebut. Kami harap di akhir kuartal tiga, yang kami bayarkan. Kita tahu bahwa
Yosie dan tim pun berhasil menepis akan semakin banyak lagi layanan yang pemerintah sudah berhasil untuk
apa yang menjadi stigma masyarakat dapat kami sediakan di my access, agar penanganan Covid-19, tapi ketika ada
tersebut. Sebab BRI Life kini telah layanan digital, layanan real time online nasabah kami yang harus dirawat karena
mempersingkat pembayaran klaim, dari melalui aplikasi ini bisa ditingkatkan Covid-19, kami mendapat kesempatan
yang tadinya 14 hari hingga menjadi lagi. Kami pun mengimplementasi lebih untuk membantu membayar. Itu juga
hanya 3-5 hari. Selain itu, inovasi lain banyak layanan di sana,” ujar ayah menjadi satu kebanggaan tersendiri
yang dilakukan BRI Life untuk menjadi dua anak ini. bagi kami bisa berkontribusi. Semoga
asuransi pilihan masyarakat Indonesia, Apa yang telah dilakukan BRI Life kita bisa mempertahankan layanan
adalah memperkuat digitalisasi sehingga tersebut tentu mendapat apresiasi baik yang baik ini. Harapan kami, brand kami
memudahkan pelayanan. Salah satunya dari masyarakat, lembaga maupun asuransi BRI Life bisa semakin dikenal
yakni dengan meluncurkan layanan pemerintah. Beragam penghargaan bukan hanya karena branding tapi
aplikasi ‘My Access’. telah diraih BRI Life, seperti CSR karena layanan yang lebih baik juga,”
“Layanan ini dikampanyekan bulan Awards, The Most Innovative Company, harapnya. ■

| 57