Page 49 - Binder WO 080

ada semester I/2021 industri penjualan otomotif service kepada pelanggan terus diperbaiki sebagai upaya, agar
berhasil tumbuh akibat beberapa faktor, seperti stimulus mereka lebih happy berbisnis dan tetap menjadi pelanggan setia.
insentif Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM), Selama 31 tahun Adira Finance hadir di Indonesia dan menjadi
P aktivitas ekonomi yang membaik, dan efek penjualan bagian dari perjalanan bangsa ini, serta telah melayani puluhan
dari periode Ramadan. Seiring meningkatnya penjualan industri juta pelanggan. Kini sebagai bagian dari grup global, perusahaan
otomotif, Adira Finance mencatatkan pembiayaan baru tumbuh tidak hanya fokus mempertahankan profit untuk keuntungan
17,3% year on year (yoy) menjadi Rp11,8 triliun, dibandingkan korporasi saja, namun juga berusaha meningkatkan kesejahteraan
periode yang sama tahun lalu. ekosistem Adira Finance (karyawan dan keluarganya, pelanggan,
Swandajani Gunadi, Direktur SDM dan Marketing Adira mitra bisnis) dan masyarakat Indonesia. Hal ini dilakukan melalui
Finance, mengungkapkan hal tersebut dapat terwujud berkat tiga pilar program Corporate Social Responsibility (CSR) yang
pengembangan market ke digital yang telah dibangun sejak tiga dimiliki, antara lain Sahabat Lokal, Adira Peduli, dan Kemitraan.
tahun lalu. Strategi transformasi digital dan customer centric kian Mengusung kampanye #TumbuhBersamaSahabat,
dipercepat pada masa pandemi. “Beberapa inovasi digital telah diadakanlah Festival Kreatif Lokal (FKL) yang menjadi wujud
kami kembangkan sebagai solusi bagi pelanggan maupun calon kepedulian Adira Finance untuk memotivasi UMKM maupun
pelanggan dalam mencari kebutuhannya dengan cepat, aman, generasi muda. Untuk tetap bersemangat menjalankan usaha
dan nyaman. Kami akan terus berkomitmen pada produk maupun dan bangkit di masa pandemi. FKL akan kembali diadakan kedua
program yang berfokus pada customer dan bisa diakses secara kalinya berfokus pada UMKM di lima Destinasi Super Prioritas,
digital,” ujar lulusan Institut Pertanian Bogor ini dengan optimis. sehingga menciptakan produk baru yang bisa go global.
Sedangkan secara internal, HRD mengembangkan digital culture Adira Finance juga bermitra dengan beberapa yayasan sosial
yang mengharuskan karyawan melek teknologi. Untuk itu untuk melakukan kegiatan sosial. Salah satunya memberikan
dibentuk Digital Center of Excellence yang mengedukasi dan support pada beberapa rumah sakit dan klinik, lewat donasi
mengajak pegawai melakukan digitalisasi pada area pekerjaannya, APD dan kebutuhan lain di berbagai daerah, serta bekerja sama
sehingga ekosistem digital dapat terwujud. dengan Lions Club membuat rumah singgah bagi anak-anak
Kondisi ini membawa Adira Finance lebih berkonsentrasi penderita kanker.
menawarkan program-program yang bisa diakses secara digital. Berperan sebagai Direktur Sumber Daya Manusia dan
Misalnya, aplikasi Adiraku yang menyediakan berbagai informasi Marketing, Swandajani mengungkapkan strategi dan
penting terkait kontrak pembiayaan, pengajuan pembiayaan baru, pengelolaan SDM diarahkan pada kebutuhan dan tantangan
layanan pengajuan Kredit Instan, dan melakukan pembayaran perkembangan bisnis yang terjadi saat ini maupun masa
mendatang. “Kami memastikan SDM Perusahaan memiliki
angsuran, sampai memberikan loyalty point sebagai apresiasi
kompetensi, keahlian dan komitmen, serta responsif terhadap
kepada pelanggan. Adiraku terus dikembangkan dan akan ada
perubahan, dengan tetap berperilaku sesuai prinsip budaya
versi terbaru bagi calon pelanggan dan masyarakat luas yang
perusahaan,” ujarnya bersemangat. Hal ini diperlukan untuk
ingin mencari solusi keuangan sesuai kebutuhannya. Kemudian
menjawab tantangan perkembangan zaman, agar dapat
ada Momobil.id dan Momotor.id, yaitu marketplace digital
berfokus pada global mindset. Dalam rangka hari kemerdekaan
untuk jual beli mobil dan motor, baru ataupun bekas, yang RI, dia menyampaikan bahwa visi Adira Finance sejalan
pembeliannya bisa langsung diajukan menggunakan pembiayaan dengan slogan Indonesia Tumbuh. Dia menambahkan, “Kami
dari Adira Finance. Cicil Dari Mesin (CDM), inovasi mesin memberikan solusi keuangan bagi masyarakat Indonesia dan
pembayaran angsuran layaknya ATM ditempatkan di beberapa juga financial literacy, sehingga mereka bisa melihat solusi
kantor cabang yang sibuk, sehingga mengurangi antrean di teller. keuangan pembiayaan tidak hanya untuk konsumtif, melainkan
Dari sisi marketing, sejak tahun lalu, hadir Adira Virtual Expo juga sektor produktif.”
(AVE), sebuah pameran multiproduk yang digelar secara virtual 3D Di tengah kondisi pandemi ini Adira Finance mendukung
dan dapat diakses masyarakat Indonesia secara online selama 24 pemerintah dalam menanggulangi Covid-19. Selain menjaga
jam. “Tahun ini kami mengembangkan AVE dengan menyediakan protokol kesehatan terhadap karyawan dan pelanggan, juga
seamless customer experience, produk yang lebih beragam, dan mendukung program percepatan vaksinasi bekerja sama
pengunjung yang lebih banyak,” ungkapnya lebih lanjut. dengan dinas kesehatan di daerah. Sehingga herd immunity
Di sisi customer centric, Adira Finance memfokuskan diri kepada segera terbentuk dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia bisa
pelanggan sejak dua tahun lalu dengan mempelajari dan melihat melaju terus, tanpa perlu khawatir adanya gelombang pandemi
kebutuhan mereka dalam setiap tahap kehidupannya. Guideline Covid-19 lagi ke depannya.

48 | | 49