Page 48 - Binder MO 236

■ COVER STORY

# BERUPAYA CAPAI PERTUMBUHAN OPTIMAL

Apa saja peran utama seorang COO strategi jitu sehingga mampu dibandingkan lini bisnis lainnya. Tugure
dalam sebuah perusahaan, terutama mempertahankan peringkat atau juga aktif mengantisipasi dampak
perusahaan yang Bapak pimpin? rating di tengah hadangan dampak dari pandemi pada sejumlah lini bisnis
Dalam sebuah perusahaan reasuransi, pandemi Covid-19. Seperti diketahui, Fitch asuransi, khususnya asuransi kredit.
COO atau Tugure menyebutnya sebagai Ratings Indonesia mempertahankan
Direktur Operasional, memiliki peran peringkat National Insurer Financial Apa Langkah yang dilakukan dalam
utama yang krusial dalam mengelola Strength (IFS) Tugure di ‘A+(idn)’ dengan upaya peningkatan efisiensi dan
operasional perusahaan secara efisien. Outlook Stabil. Keberhasilan Tugure perencanaan strategis di Tugure?
Pertama, sebagai Direktir Operasional mempertahankan predikat tersebut Saya terlibat dalam proses
saya tentunya bertanggung jawab atas tidak terlepas dari upaya jangka perencanaan strategis perusahaan
manajemen operasional perusahaan panjang Perseroan. Sejak 2018, Tugure dengan fokus pada operasional. Saya
reasuransi. Ini meliputi pemantauan telah mengubah pola pencadangan bekerja sama dengan manajemen
proses bisnis, sistem, dan prosedur menjadi lebih konservatif. Langkah itu, untuk mengembangkan dan
untuk memastikan efisiensi dan memberikan perubahan yang cukup menyempurnakan rencana strategis
kepatuhan yang tepat yang berfokus signifikan bagi kinerja perseroan pada yang terkait dengan efisiensi
pada pengelolaan risiko operasional 2019. Selain itu, kebijakan itu mampu operasional, peningkatan kualitas
dan implementasi praktik terbaik dalam menjaga kinerja perusahaan di tengah layanan, dan pertumbuhan bisnis.
operasional perusahaan. Saya bertugas merebaknya pandemi Covid-19 yang Dalam perencanaan strategis, kami juga
juga dengan berkolaborasi dengan turut memengaruhi secara masif kondisi memastikan adanya tujuan yang jelas,
direktorat lainnya untuk memastikan ekonomi nasional dan bahkan global. indikator kinerja yang terukur, serta
kegiatan operasional ini berjalan sesuai Tugure juga menyeimbangkan rencana tindakan yang konkret untuk
dengan rencana perusahaan. portofolio bisnis, khususnya untuk mencapai hasil yang diinginkan.
lini reasuransi umum, saat pandemi Berdasarkan hasil analisis, saya
Bagaimanakah kiat dan strategi yang melanda. Pihaknya mengubah mendorong implementasi inisiatif
Bapak rancang agar bisnis TuguRe bisa portofolio bisnis, terutama pada efisiensi di berbagai grup kerja.
profit di tengah kondisi krisis? asuransi kebakaran atau properti, Mencakup pembaruan proses,
Tugure menjalankan sejumlah sehingga komposisinya lebih berimbang penggunaan teknologi yang lebih
baik, otomatisasi tugas-tugas rutin,
dan pengurangan birokrasi yang tidak
perlu. Tujuannya adalah meningkatkan
produktivitas, mengurangi waktu siklus,
dan mengoptimalkan sumber daya
yang ada.
Melalui langkah-langkah ini,
saya berupaya secara aktif untuk
meningkatkan efisiensi dan perencanaan
strategis di Tugure. Tujuan utamanya
adalah memastikan bahwa operasional
perusahaan berjalan dengan efisien,
memberikan layanan berkualitas tinggi
kepada pelanggan, dan mendukung
pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis
jangka panjang.

Bentuk inovasi apa yang nantinya ingin
Bapak terapkan ke depannya?
Dalam keberjalanan karier saya
sebagai Direktur Operasional Tugure,
saya ingin mengimplementasikan
beberapa inovasi saya yang dapat

48 |