Page 65 - Binder MO 245-001-Tahun ke-20 (1)

dari kantor pusat menunjukkan bahwa 6
dari 10 hotel Best Western di Asia terbaik
selalu ditempati Best Western Hotels &
Resorts Indonesia. Keberhasilan ini tentu
memberikan semangat dan cinta yang
lebih pada pekerjaannya.
Terakhir, sebagai CEO dan
pengusaha ia menyoroti peran
pemerintah dalam mendukung
perkembangan industri perhotelan
yang lebih proaktif. “Saya berharap
pemerintah bisa lebih agresif, berperan
aktif, dalam mendukung industri
pariwisata. Karena efek multiplier-
nya besar sekali,” ungkapnya yakn. Ia
melanjutkan dengan menyuarakan
pemikirannya terkait perluasan peran
Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.
“Mungkin peran dari Menparekraf sudah
seharusnya ditingkatkan, setara dengan
Menko agar memungkinkan koordinasi
yang lebih efektif dengan kementerian
terkait untuk mencapai peningkatan
cepat dalam industri pariwisata
langit dijunjung” menjadi panduan dalam “Dalam industri hospitality, yang Indonesia,” gagasnya.
memberikan kontribusi ekonomi dan paling menantang adalah berhubungan Dalam pandangannya, ia
sosial positif bagi masyarakat setempat. dengan orang. Saya telah menggeluti memberikan saran sederhana yang
Mereka berkomitmen menggunakan dunia perhotelan selama 17 tahun, dan mungkin memberikan dampak besar.
produk lokal, merekrut tenaga kerja tantangan utama selalu berasal dari “Contohnya soal pajak. Bagaimana
setempat, dan mendukung pemasok manusia, karena layanan hotel melibatkan kalau diberikan insentif untuk
lokal. “Dalam perencanaan, kami juga interaksi langsung dengan tamu,” restoran maupun kafe, karena dapat
melibatkan arsitek dan konsultan putra- ungkapnya. Meski menantang, Iwanto menggerakkan ekonomi dan membantu
putri terbaik Indonesia, juga pengusaha yakin bahwa kualitas pelayanan yang baik rakyat di bawah,” ujarnya antusias. Ia
dan masyarakat lokal,” ujarnya. adalah kunci utama menuju kesuksesan menyoroti kebutuhan untuk mendukung
Sebagai salah satu dari dua hotel dalam industri perhotelan. secara holistik, mengingat bahwa
chain yang memiliki sistem teknologi Oleh karenanya, Iwanto menekankan sektor pariwisata melibatkan banyak
terbaik di Indonesia, perjalanan sukses pentingnya membuka diri dan beradaptasi pemangku kepentingan, termasuk hotel.
Best Western tidak luput dari tantangan. dengan perubahan. Kesuksesan Best Dukungan finansial, insentif pajak, dan
Iwanto mengungkapkan transformasi Western Hotels & Resorts Indonesia tidak regulasi dapat merangsang investasi dan
pandangan dan pemahaman konsep hanya tercermin dalam pendapatan, mempercepat pengembangan hotel.
baru menjadi tantangan utama dalam melainkan juga melalui penilaian tamu Hal ini dapat membantu menciptakan
dunia perhotelan. “Mentransformasi yang tercermin dalam customer review ekosistem yang mendukung
pandangan dan memahami konsep baru score di media sosial dan Online Travel pertumbuhan industri perhotelan, serta
tidak selalu mudah, dan itulah tantangan Agent. Merasa bangga, Iwanto Hartojo memberikan kontribusi positif pada
utama yang kami hadapi,” pungkasnya. mengungkapkan laporan kinerja rutin ekonomi dan masyarakat setempat. n

| 65