Page 56 - Binder MO 259-015-Tahun ke-20

WEALTH INSIGHT

INOVASI AI

TRANSFORMASI

KEUANGAN

DI ASIA

Naskah: Angie Diyya Foto: Istimewa

rtificial Intelligence (AI) tengah
membawa perubahan besar di
A dunia keuangan Asia, dengan
menawarkan peluang untuk efisiensi,
pertumbuhan, dan pengalaman
pelanggan yang semakin personal.
Menjelang 2025, teknologi ini akan
menghadirkan berbagai inovasi yang
membentuk sektor perbankan dan
keuangan di kawasan ini. Beberapa
prediksi mengenai transformasi ini dapat
membantu memahami dampaknya
pada dunia keuangan.

Otomatisasi dan Efisiensi
Operasional
AI membuat proses otomatisasi di bank strategi manajemen risiko mereka, layanan pelanggan, serta menawarkan
dan institusi keuangan semakin praktis, membuat keputusan lebih tepat solusi cepat, tepat, dan sesuai preferensi
mengurangi biaya dan meningkatkan berdasarkan data yang real-time. individu. Selain itu, sistem rekomendasi
produktivitas. Contohnya, AI dapat Langkah ini memberi perusahaan berbasis data memungkinkan nasabah
menangani tugas-tugas berulang seperti peluang lebih baik dalam meningkatkan menerima saran yang relevan dengan
pemrosesan data dan transaksi, yang keuntungan sekaligus memperkecil profil keuangan mereka, sehingga
memberi staf lebih banyak waktu untuk risiko, seperti yang diungkapkan oleh meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
fokus pada rencana strategis dan layanan laporan OECD iLibrary tentang adopsi AI Menurut Asian Banking and Finance, fitur
pelanggan. Dilansir dari FutureCIO, di sektor keuangan. personalisasi ini menjadi daya tarik yang
otomatisasi ini memungkinkan efisiensi memperkuat kepercayaan konsumen
yang lebih tinggi dan pengalaman Pengalaman Pelanggan yang pada institusi keuangan di Asia.
pelanggan yang lebih baik. Dipersonalisasi dan Aman Keamanan menjadi prioritas,
Selain otomatisasi, AI juga AI juga membuka pintu bagi interaksi khususnya dalam mencegah penipuan
memengaruhi pengambilan keputusan yang lebih personal dan sesuai dengan dan menjaga informasi sensitif
di sektor ini. Melalui alat Generative AI, kebutuhan pelanggan. Chatbot dan pelanggan. AI berperan penting dalam
perusahaan dapat mengoptimalkan asisten virtual berbasis AI mempermudah mendeteksi aktivitas mencurigakan

56 |